ملي كتوقع شي مشكلة فالطريق
عرف الدور ديالك مع الكليان
- بالنسبة للباطرون ممكن تكون غير شيفور خدام عندو.
- ولكن بالنسبة للكليان، نتا غالباً أول واحد كيرجعو ليه إلا وقع شي مشكل فالمغرب.
- نتا هو point de contact ديالهم مع البلاد، مع التور ومع الشركة. نتا اللي كتحدد المستوى. You are the bar.
بقا هاني وبلغ الشركة
- إلا وقع شي مشكل، أول حاجة تبقى هاني.
- إلا بان عليك الخوف ولا العصبية، حتى الكليان غادي يتقلقو.
- شرح ليهم شنو وقع بالهدوء، بلا ما توعدهم بشي حاجة مازال ما تأكداتش، ومن بعد بلغ l'agence.
نسق الحل إلا تعطلات الطوموبيل
- إلى غير pneu، وكان المكان آمن وتقدر تبدلو، خاص الشيفور يكون تعلم هاد الأساسيات.
- خمسة ديال اللغات ما غاديش يبدلو roue de secours بوحدهم.
- إلى تعطلات الطوموبيل مزيان، خاص تنسق مع الشركة على solution: ممكن taxi يوصل الناس للأوتيل ديالهم داك النهار حتى يتوجد remplacement للغد، ولكن ما تديرش شي حل خطير ولا توعد الكليان قبل ما يتأكد.
تعامل مع الشكايات والبدائل والطوارئ
- وإلى كان شي كليان ما راضيش، ماشي ضروري تقدر تبدل ليه المزاج.
- خدم خدمتك، تبع البرنامج، وبقا professionnel.
- وإذا supplier ما جاش، عيط للمسؤولين وتفاهم على البديل المناسب.
- مع التجربة كيتكون عندك plan B وplan C وplan D.
- ولكن باش تفكر فيهم، خاصك أولاً تبقى هادئ.
- وفشي حالة فيها خطر مباشر ولا طارئ طبي، السلامة وطلب المساعدة المناسبة كيجيو قبل أي حاجة.
هاد النصائح من التجربة فالطريق، ماشي تكوين رسمي ولا شهادة مهنية. تأكد ديما من القوانين وتعليمات السلامة. شروط الاستعمال